Специалист службы поддержки пользователей (Удаленно)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей (Удаленно)

Описание вакансии

Немного о нас:

Мы компания Инссмарт - it сервис для тех, кто продает или хочет начать продавать страховые полисы, онлайн. Нашим решением пользуются тысячи агентов по всей России. Мы запустились более 5 лет назад, и уже очень хорошо закрепились на рынке онлайн страхования и зарекомендовали себя как надежный партнер. Каждый месяц продаем страховок на более чем 100 млн руб.

Мы находимся в поиске людей, готовых присоединиться к молодой растущей компании, которая работает на одном из самых крупных и динамичных потребительских рынков. Команда Инссмарт - это молодой, веселый коллектив, комфортный современный офис в районе на севере города, конкурентная заработная плата, отсутствие бюрократии и формализма, а главное безграничные возможности для самореализации!

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• общаться с нашими клиентами и партнёрами со стороны страховых компаний;

• консультировать клиентов по продукту на платформе, отвечать на вопросы в чатах/на звонках (примерное соотношение 90/10);

• решать проблемы, возникающие при работе с продуктом, отправлять информацию о сбоях/ошибках коллегам из смежных отделов;

• поддерживать клиентов, когда что-то не получается, и помогать им освоиться с нашим сервисом и с оформлением страховых полисов в целом.

КРУТО, ЕСЛИ ТЫ:

• знаешь ПК на уровне уверенного пользователя (умеешь пользоваться Google Docs, знаешь, как открыть панель администратора в браузере, быстро находишь нужную информацию через поисковики);

• комфортно себя чувствуешь при работе с большим количеством данных;

• обладаешь высоким уровнем эмпатии, умеешь посочувствовать и поддержать;

• умеешь внимательно читать и одновременно работать с несколькими источниками информации;

• хорошо владеешь русским языком и не делаешь ошибок в письменной речи;

• представляешь себе специфику работы с людьми и уже имеешь опыт такой работы.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• оформление по ТК РФ;

• ДМС после года работы в компании;

• удаленный график работы 5/2 с 06:00 до 15:00 по МСК;

• молодой дружелюбный коллектив (мемы в рабочий чат - мы только "ЗА");

• конкурентную заработную плату + премии по результатам выполнения KPI;

• возможности для карьерного роста (как вертикального, так и горизонтального, с возможностью попробовать себя в других отделах нашей компании).

Ждем тебя:)