Вакансия: Специалист группы технической поддержки
Описание вакансии
Мы - Wildberries, крупнейший маркетплейс России.
Wildberries - это 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.
В связи с расширением отдела ищем Специалиста технической поддержки
Обязанности:
- Поддержка и мониторинг внутренних складских IT-сервисов компании;
- Первичная диагностика и оперативное устранение технических сбоев и проблем;
- Ведение базы знаний по решению инцидентов;
- Консультирование пользователей по вопросам технической поддержки, предоставление рекомендаций в рамках своей компетенции;
- Участие в разработке и внедрении новых инструментов и процедур для повышения эффективности работы технической поддержки.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года;
- Знание SQL: умение писать сложные селекты (джойны, подзапросы);
- Опыт работы с REST API (запрос/ответ, чтение XML, JSON);
- Опыт работы с заявочными системами по типу Jira;
- Умение быстро и эффективно решать возникающие технические проблемы;
- Высокие коммуникативные навыки, умение работать в команде.
Будет плюсом:
- Умение анализировать логи (через Graylog или Kibana);
- Опыт работы с брокерами очередей Kafka, RabbitMQ или аналогами (понимание принципов работы);
- Опыт работы в ритейле, в логистике или со складскими системами учёта (WMS);
- Опыт поддержки микросервисных архитектур, WEB-сервисов.
Условия:
- Работа по графику 2/2,5/2;
- Официальное оформление по ТК РФ, либо контракт с самозанятым, ИП, ГПХ;
- Дополнительное обучение внутри компании (как харды, так и софты);
- Сложные и интересные проекты (участие также и с нуля);
- Возможности для профессионального развития и роста;
- Использование современного технологического стека;
- Стать частью команды крупнейшего маркетплейса России.
