Специалист второй линии технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист второй линии технической поддержки

Описание вакансии

Grand trade один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира.

Наша команда строит бизнес на ценностях:

1. Лидерство : расширяем ассортимент, формируем новые рынки и уверенно удерживаем позиции лидера в отрасли.
2. Партнерство : строим отношения на доверии, открытой коммуникации и взаимном уважении как внутри команды, так и с нашими партнерами.
3. Новаторство : активно внедряем инновационные решения, способствующие росту компании и профессиональному развитию каждого сотрудника.
4. Вовлеченность : каждый член команды осознает значимость своей роли и вносит вклад в достижение общих целей.

Мы продолжаем активно развиваться и приглашаем в нашу команду Специалиста второй линии технической поддержки . Ваши основные задачи прием и обработка заявок в системе Service Desk, техническое сопровождение и поддержка пользователей информационных систем и баз 1С (ДО, УТ, БП, ЗУП).

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая задает стандарты и меняет рынок!

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• возможности профессионального развития;

• открытую демократичную культуру и экспертную команду, ориентированную на общий результат;

• социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;

• партнерские скидки на платформе Best Benefits;

• обучение английскому языку с корпоративной скидкой;

• официальное оформление по трудовому законодательству РФ;

• заработную плату, которая соответствует уровню рынка труда;

• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00, формат работы удаленный или гибридный (Москва/Краснодар, Санкт-Петербург).

ВАМ ПРЕДСТОИТ:

• Принимать и обрабатывать заявки в системе Servicedesk;
• Консультировать и решать проблем пользователей по работе информационных систем и баз 1С (ДО, УТ, БП, ЗУП);
• Вести документацию команды: база знаний, описания и инструкции;
• Консультировать коллег смежных подразделений по работе сопровождаемых информационных систем;
• Участвовать в проектных задачах и выполнять поручения руководителя в сфере ИТ;
• Проводить работы по разборам инцидентов информационных систем и баз 1С (ДО, УТ, БП, ЗУП);

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Обязательно: опыт поддержки и администрирования баз 1С (в приоритете конфигурации ДО, УТ, БП, ЗУП);
• Знания пакета Mircosoft office;
• Опыт работы в системе Service desk;
• Коммуникабельность и клиентоориентированность;
• Ответственность и инициативность;
• Умение работать в условиях многозадачности;
• Аналитический склад ума.

Какие этапы предстоит пройти?

1. общение с HR;
2. встреча-знакомство с будущим руководителем;
3. сбор рекомендаций;
4. оффер.

LET S GO!