Специалист службы технической поддержки (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Консультирование пользователей через чат, помощь в освоении функционала платформы.
• Предложение альтернативных решений для решения проблем пользователей.
• Работа с телефонными звонками.
• Сбор пожеланий пользователей и их документирование.
• Оперативное освоение нововведений платформы и поддержание актуальных знаний.
• Постоянное обучение и развитие.

Мы ищем вас, если вы:

• Имеете опыт работы в сфере клиентского сервиса от 6 месяцев.
• Уровень английского базовый, для письменной переписки.
• Быстро печатаете и можете эффективно работать с текстом.
• Обладаете грамотной речью, как письменной, так и устной.
• Уверенно пользуетесь компьютером и различными сервисами.
• Интересуетесь IT и HR-сферой и готовы разбираться в технических аспектах.
• Обладаете терпением и готовы работать с людьми, несмотря на их неоднозначные запросы.
• Умеете брать на себя ответственность, соблюдаете сроки и воспринимаете конструктивную критику.

Условия:

• Удаленная работа. График 40 часов в неделю.
• Конкурентоспособная оплата: стартовая зарплата от 45 000 рублей на руки, через два месяца повышение на 5 000 рублей.
• Теплая команда, готовая поддерживать и делиться экспертизой.
• Пространство для роста: мы стартап, и ваши идеи будут по-настоящему услышаны.