Вакансия: Инженер технической поддержки
Описание вакансии
МТС Финтех одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.
Наши команды совершенствуют финтех-продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Финтех.
Мы в поисках Инженера технической поддержки в Стрим нецелевое потребительское кредитование.
Ты будешь: - Обрабатывать и решать обращения пользователей
- Взаимодействовать со смежными подразделениями и внешними специалистами технической поддержки для решения вопросов нарушения работоспособности и устранения инцидентов работоспособности системы
- Работать с Базой Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов
- Формировать заявки на модернизацию системы
- Выгружать и анализировать логи по ошибкам системы
- Участвовать в приемо-сдаточных испытаниях
- Оперативно устранять инциденты в системе, искать корневые причин, выявлять проблемы
Мы ищем:
- Опыт работы в качестве 2-й и/или 3-й линии поддержки
- Базовые знания операционных систем Linux
- Базовые знания СУБД (PostgreSQL, Oracle)
- Опыт написания сложных SQL запросов к PostgreSQL, Oracle
- Опыт работы с kibana/ELK, Grafana, Zabbix (пользователь)
- Понимание процесса разработки и жизненного цикла ПО (SDLC)
- Опыт работы с системами ServiceDesk, с Bug-tracking системами (Jira), с Confluence
- Знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, HTTP
- Опыт оптимизации запросов к СУБД (анализ логов, отчетов о нагрузке, выявление неоптимальностей)
- Высшее техническое образование (желательно в области IT)
