Вакансия: Специалист клиентского сервиса
Описание вакансии
Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год.
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью 1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы аккредитованная it компания.
Чем будет нужно заниматься:
- Консультирование клиентов (поддержка действующих клиентов);
- Ответы на вопросы клиентов в чате и по телефону (обучаем), за смену максимум 30 обращений;
- Обрабатывать почту (в основном письма от туроператоров с изменениями).
Что мы ждем от кандидата:
- Опыт работы на позициях с общением с клиентами (клиентский, поддержки, сейлз менеджер, колл-центр);
- Опыт работы с любой CRM системой и в чатах;
- Внимательность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость и обязательность;
- Желание развиваться и делать свою работу хорошо;
- Как плюс, но не обязательно - опыт в туризме.
Что мы предлагаем:
- График работы 2/2 с 04:00 до 16:00 по Хабаровску;
- Полную удаленку из любой точки мира;
- Зарплату 50-70 тыс руб на руки (оклад 40+kpi);
- Оформление по ГПХ первый месяц, дальше возможен переход на ТК РФ;
- Отпуск в низкий сезон с ноября по апрель;
- Адекватного заинтересованного руководителя и слаженный коллектив;
- Постоянную поддержку старшего менеджера;
- Низкую загрузку;
- 50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
- Оплату 50% обучения, если захотите посетить какую-то конференцию вне компании или пройти курсы;
- Оплату 50% железа для работы спустя год (по согласованию);
- Скидки на путешествия;
