Специалист клиентской поддержки в fintech проект (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки в fintech проект

Описание вакансии

Мы создали международный сервис выплат и оформления сотрудников. С ним работают компании, которые стремятся привлекать для решения своих задач исполнителей по всему миру, автоматизировать документооборот и выплаты.

Наша миссия помогать бизнесам расти и строить глобальные команды, а исполнителям работать легально и свободно в любой стране, независимо от формата сотрудничества.

Сейчас мы усиливаем отдел поддержки и ищем эксперта, который будет заботиться о наших пользователях.

Обязанности:

• консультировать пользователей сервиса в чате и через email;
• передавать и взаимодействовать с другими командами для решения сложных инцидентов;

• работать с порталом и внутренними программами;

• участвовать в нестандартных задачах по поддержке;

• собирать обратную связь от клиентов и создавать отчетности.

Требования:

• опыт работы в клиентской/ технической поддержке от 1 года (с финтех сервисами будет преимуществом);
• опыт работы в удаленном формате;
• внимательный к деталям и способный найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации;
• грамотная устная и письменная речь;
• системное мышление и проявление гибкости в нестандартных задачах;
• уверенное владение ПК и опыт работы в CRM системах;
• знание английского языка на уровне не ниже Intermediate Level (B1).

Наши условия:

• конкурентоспособную заработную плату с учетом профессионального опыта и амбиций (оклад+премии);

• официальное трудоустройство и оформление в штат согласно ТК РФ с первого дня работы;

• сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00;

• обучение английскому языку: занятия в разговорном клубе и корпоративное обучение в онлайн-школах;

• заботу о вашем здоровье: для наших сотрудников предусмотрено ДМС, которое включает не только стоматологию, но и возможность получить консультации психолога;

• корпоративные мероприятия: организуем праздники и тимбилдинги для всех сотрудников, и самое главное они доступны для всех, вне зависимости от того, работаете вы в офисе или удалённо.

Ждем ваших откликов!