Специалист клиентской поддержки pro.finansy (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки pro.finansy

Описание вакансии

Мы PRO.FINANSY , крупнейшая онлайн-школа и самый технологичный проект на стыке EdTech и FinTech в России и СНГ.

Наши продукты помогают людям достигать финансовой независимости, изучать инвестиции и управлять своими финансами, а наша команда гордится тем, что делает инвестиции доступными всем !

О нас:

• Более 1 000 000 студентов обучаются с нами.
• Мы создали и запустили уникальный аналитический сайт и приложение pro.finansy , которые помогают вести инвестиционные портфели, управлять финансами и разбираться в мире инвестиций.

Мы аккредитованная IT-компания и создаем передовые решения, аналогов которым нет на рынке.

Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные продукты, но и высокий уровень обслуживания, поэтому сейчас мы ищем Специалистов в клиентскую поддержку И В НОЧНЫЕ, И В ДНЕВНЫЕ СМЕНЫ.

Ночные смены: 2/2, старт смены в интервале с 00 до 3:00 мск (12 часовой рабочий день).

Дневные смены: 2/2 с 11 до 23 мск.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений клиентов через платформу Omnidesk - только переписка;
• Консультирование клиентов по вопросам доступа к различным продуктам компании pro.finansy;
• Участие в процессе продаж, предложение продуктов клиентам в переписках;
• Поддержка пользователей в процессе работы с IT-продуктами компании, помощь в решении проблем с приложением и сайтом profinansy.ru;
• Полная отработка обращений до достижения положительного результата (отработка обращений в ноль).

Для нас важно:

• Опыт в клиентской поддержке/ сервисном обслуживании;
• Опыт в продажах очень приветствуется;
• Готовность и желание предлагать другие продукты компании клиентам, то есть активно участвовать в продажах;
• Владение знаниями в сфере финансов (большое преимущество, но не обязательно);

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, умение работать с клиентами и желание помочь.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа;
• Ночные или дневные смены на выбор, 12часовая рабочая смена;
• Оформление по ТК РФ;
• Фиксированный оклад 30.000 рублей + KPI (на стажировке KPI до 20.000 рублей, после стажировки до 50.000 рублей), выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• Дружная команда профессионалов из разных концов света;
• Возможность обучаться за счет компании;
• Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY;
• Крайне динамичный темп работы в динамично развивающейся компании;
• Перспективы карьерного роста мы ценим инициативных людей!

В отклике на вакансию в сопроводительном письме укажи какой формат смен тебе подходит - день или ночь.

Откликайся и до встречи в команде!