Руководство группой операторов, помощь сотрудникам в составлении рабочих планов.
Контроль за выполнением операционных и качественных показателей, выявление отклонений.
Мониторинг деятельности операторов, осуществление анализа, необходимой корректировки, оценки результатов их действий.
Предоставление помощи операторам в конфликтных и сложных консультационных ситуациях.
Проведение обучения операторов, анализ результатов пройденного обучения, осуществления помощи в составлении обучающих программ, информирование о недочетах в обучающих курсах.
Участие в собеседованиях при приёме на работу новых сотрудников.
Своевременное информирование сотрудников подразделения о возможных изменениях в рабочем процессе.
Участие в процессе бюджетирования, выработки основной стратегии развития подразделения, обсуждении деятельности подразделения и планирования ресурсов сотрудников для ее обеспечения.
Требования к соискателям:
Уверенный пользователь ПК.
Грамотная устная и письменная речь.
Определение подхода к разрешению сложных, нетиповых вопросов.
Быстрая адаптация к изменениям в рабочем процессе.
Лидерские качества.
Грамотный тайм-менеджмент (эффективное распределение и организация раб. времени для успешного выполнения задач и достижения целей).
Успешный опыт в управлении персоналом (организация и координация работы сотрудников для достижения целей компании).
Условия:
Удаленный формат работы.
График: 5/2 (вых. суб. и вск.).
Официальное оформление в штат согласно ТК РФ.
Прозрачные условия трудоустройства, стабильная зарплата, оплата больничных и отпусков.
Ежемесячная премия за успешную работу.
ДМС для сотрудников компании.
Развитие в динамичной компании, возможность построить карьеру в команде.
Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.
Внутреннее и внешнее обучение для развития профессиональных и управленческих компетенций.
