Вакансия: Специалист контакт-центра
Описание вакансии
Вам предстоит оказывать консультационную поддержку клиентам компании. А также:
- принимать входящие обращения и консультировать клиентов по продуктам, услугам, договорам;
- совершать исходящие звонки действующим клиентам для уточнения информации;
- консультировать сотрудников банков-партнеров и агентов компании по телефону и онлайн.
Мы ценим инициативу в достижении общего результата и уважаем мнение каждого сотрудника. В соискателе на данную вакансию для нас также важно:
- опыт работы в контакт-центре от 1 года, желательно в финансовой или телеком компании;
- навыки работы со специализированном ПО (Avaya, Microsoft, Bitrix/Elma, Ортикон);
- навыки использования Базы знаний, ЦОВ, CRM-систем;
- доброжелательность и стрессоустойчивость при общении с клиентами.
Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет:
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
- заработная плата на уровне рынка, обсуждается по итогам собеседования;
- ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний, корпоративная программа Здоровье 360 ;
- скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
- программа наставничества и обучения с первого дня работы;
- удаленный формат работы.
