Вакансия: Специалист контактного центра
Описание вакансии
Наша компания ВолгаТрансМед на рынке более 13 лет. Мы специализируемся на услугах в сфере здоровья и аппаратной терапии . Мы делаем людей не только здоровыми и счастливыми, но и помогаем в кризисных жизненных ситуациях. Благодаря нашей компании и, в первую очередь, нашим менеджерам, за 3 года работы в Самаре более 4000 клиентов остались довольны качеством предоставляемых услуг. За 12 лет существования мы открыли 17 филиалов в 14 городах России. Ни один из кризисов за последние 10 лет не сказался на компании и её сотрудниках. Мы продолжаем активно расти и строим амбициозные планы.
Почему открыта вакансия:
Мы ежегодно прирастаем в объемах продаж в 1,5-2 раза. И мы не собираемся останавливаться на достигнутом! А еще- планируем открыть еще 32 филиала за пять лет- по всей стране! В связи с активным ростом и большим потоком входящих заявок нам в компанию требуется Оператор контактного центра.
Что мы предлагаем:
- Работу в современной компании с большой клиентской базой-за 12 лет наша компания сотрудничала и помогла более чем 120 000 клиентам . Им очень нравится наш продукт, а NPS (индекс лояльности клиентов) за 2023 год превышает 85%!
- Полностью удаленный формат работы;
- Качественное обучение в Корпоративном университете, за успешное прохождение которого мы заплатим Вам премию!
- Прозрачная и честная система оплаты ( оклад + kpi за задачи ) вы понимаете сколько заработали в любой день месяца;
- Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек;
- Карьерный рост возможен уже в течение первого года;
- Программа дополнительного обучения и введения в должность, наставник на первое время;
- Компенсируем затраты (интернет, электроэнергия);
- Бонус "Приведи друга" - реферальная программа за каждого приведенного друга до 2 500 ;
- У нас отличная молодая и позитивная команда;
- Возможность выбирать удобный для Вас график, чтобы совмещать работу с учебой;
- Работа в удобной CRM-системе;
- График работы: 5/2 с плавающими выходными: 9:00 20:00, с 9 до 15, либо с 15 до 21:00-выбирайте тот, что удобен для Вас!
Что входит в обязанности:
- Прием входящих звонков;
- Консультация клиента по запросу выяснение потребностей клиента, активное выявление запроса и предложение решения;
- Запись на визит фиксация данных клиента и планирование его визита;
- Ведение CRM-системы внесение информации о клиенте, обновление статусов, добавление комментариев для дальнейшего взаимодействия;
- Соблюдение стандартов компании.
Эта работа вам подойдет, если:
- Вы активный, внимательный и ответственный человек;
- Умеете работать в режиме многозадачности;
- Готовы обучаться и узнавать много новой информации;
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Гугл-документы, интернет);
- У Вас есть ПК (или ноутбук) и гарнитура, а так же стабильный интернет;
- Знание любой CRM будет вашим преимуществом! Если не знаете - обучим!
Желаем Вам удачи и будем рады видеть Вас в нашей команде!
