Специалист технической поддержки 3 линии (IT) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

26 июня 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист технической поддержки 3 линии (IT)

Описание вакансии

Мы в поиске Специалиста по сопровождению в нашу команду для работы в проектах с государственным сектором.

Вместе с нами тебе предстоит:

  • Проводить анализ и обработку инцидентов, найденных в результате работы системы мониторинга ППО и СПО, а также в результате работы ручного мониторинга сборщика логов.
  • Приоритизировать задачи для смежных команд, управлять циклом обработки инцидента системы мониторинга инфраструктуры и ППО (разработка/тестирование/аналитика).
  • Систематизировать и наполнять базу знаний.
  • Заниматься подготовкой отчетности.
  • Осуществлять поддержку внутренних процессов работы проекта.

Какие знания и навыки для нас важны:

  • Опыт работе в тех поддержке.
  • Знание общих принципов разработки программного обеспечения.
  • Знание СУБД на уровне понимания принципов их работы, построения запросов SQL.
  • Опыт работы в Excel для построения отчетности.
  • Умение принимать самостоятельные решения в условиях неопределенности.
  • Умение грамотно и корректно излагать свои мысли (устно и письменно).
  • Ответственность в выполнении поставленных задач.

Будет плюсом:

  • Базовые знания о работе в системах багтрекинга: JIRA, HPSM, со сборщиками логов (Kibana, Graylog, Logstash или др.).
  • Базовые знания о работе с описанием ТЗ на реализацию системы или отдельных её функций.
  • Понимание работы инфраструктуры, используемой при развертывании системы (средства виртуализации, клиент-серверная архитектура, понимание термина ППО, понимание термина СПО).


Посмотрите похожие вакансии

Специалист технической поддержки (IT/HoReCa)
Компания: Опен Сервис
Зарплата: от 45 000 до 45 000 руб.
Специалист технической поддержки
Компания: Lenkep recruitment
Зарплата: от 50 000 до 70 000 руб.