редизайн процесса управления мониторингом в Банке;
формирование нормативных документов по процессу и их согласование банке;
сопровождение пользователей по ролям на этапах внедрения, тиражирования и работы процесса;
участие в проектировании систем мониторинга в роли методолога;
анализировать смежные процессы производства и эксплуатации, формировать предложения по изменению с целью оптимизации процессов мониторинга;
бизнес сопровождение (изменение бизнес-логики, объектов, контроль и ведение нормативных справочников) системы мониторинга;
формировать требования по контролю соблюдения процессов мониторинга командами развития и эксплуатации;
обеспечивать контроль достижения KPI процессов мониторинга.
Требования:
высшее техническое образование;
о пыт работы от 3 лет по направлению методологии (обязателен подтвержденный опыт внедрения процесса на лидирующих позициях);
знания и практический опыт внедрения процессов ITSM;
коммуникативные навыки высокого уровня (участие в рабочих группах на уровне департаментов и управления, презентация материала, отстаивание своей позиции;
ответственность (отвечать за результат работы процесса в соответствии с SLA);
будет плюсом: понимание архитектуры и практический опыт работы с решениями с одним или несколькими из следующих решений: Prometheus, Zabbix, MS SCOM, IBM Tivoli, Zabbix, SolarWinds, Microfocus (SiteScope, Operations Manager, NNMi); участие в проектах по внедрению ITSM систем и процессов в роли методолога, аналитика-консультанта; понимание процесса и практический опыт постановки на мониторинг бизнес-приложений, бизнес-сервисов.
