Инженер сервисной поддержки (Честный знак) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер сервисной поддержки (Честный знак)

Описание вакансии

! Компания Трекмарк имеет аккредитацию IT-компании.

Добрый день, уважаемые соискатели!

Трекмарк - разработчик и системный интегратор решений по маркировке.

Основные продукты - это технические решения и ПО, направленные на внедрение маркировки в индустриях: пиво, вода, молоко, типографии, фарма, бады.

Кроме этого мы разрабатываем собственное локализованное оборудование для отрасли маркировки.

Задачи:

• Установка и настройка ПО (L2, L3);
• Сопровождение, обучение и техническая поддержка по ошибкам в работе самописной конфигурации 1с заводов производителей фармацевтики.
• Регламентные работы по обновлению ПО (L2, L3);
• Работа с заявками в SD Okdesk;
• Коммуникации с клиентом по телефону в рамках выставленной заявки;
• предварительный анализ проблемы перед передачей в разработку.

Показатели эффективности:

• Срок и качество исполнения сервисных заявок.
• Уровень удовлетворенности заказчиков.

Требования:

• Продвинутый пользователь ПК;
• Понимание построения сетевой архитектуры;
• Навык работы с платформой 1С на уровня уверенного пользователя;
• Знание и принципы работы СУБД является преимуществом;
• Навык работы с платформой 1С;
• Понимание принципов работы промышленной линии маркировки будет преимуществом;
• Опыт работы с МДЛП и Честным знаком будет плюсом;
• Преимуществом будет чтение тех. документации по API и True API.

Условия:

• Официальное трудоустройство в компанию Трекмарк;
• Стабильная "белая" заработная плата, оформление по ТК РФ;
• График 5/2, удаленный формат работы или гибрид на ваш выбор;
• ДМС со стоматологией;
• Страхование НС;
• До 10 дней в год 100% компенсация по больничному листу.