Вакансия: Менеджер по работе с сложными клиентами
Описание вакансии
Ищем специалиста, который будет взаимодействовать с клиентами, допустившими дефолт. Мы финтех-компания, создаём онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий. Ими пользуются более 700 000 клиентов, а создают больше 4 500 сотрудников в России и за границей.
Нужен человек, который разберётся в ситуациях клиентов, сможет вести диалог по-человечески и на равных, но при этом не допустит убытков компании.
Что делать
- Напоминать клиентам о сроках платежа и находить индивидуальные решения.
- Проявлять терпение и внимание к ситуации клиента.
- Помогать клиенту преодолевать трудности и находить эффективные выходы из сложных ситуаций.
Ты подойдёшь, если
- Есть опыт работы с юридическими лицами от 1 года.
- Знаешь, как проявить к клиенту уважение и понимание, но при этом добиться наших целей.
- В тебе много эмпатии, ты легко считываешь настроение и состояние клиента.
- Быстро схватываешь суть вопроса и умеешь выяснять подробности.
- Легко находишь общий язык с людьми и можешь говорить просто о сложных вещах.
- Умеешь ориентироваться на командные цели и задачи.
Что ждёт тебя в Точке
- Официальная зарплата от 70 000 . Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий обсудим их на собеседовании. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
- Всё официально. Оплачиваемые отпуска и больничные без долгих согласований.
- Удалённая работа или работа в офисе Точки в городах присутствия. Наши офисы это продуманные опенспейсы с комфортными рабочими местами и зонами отдыха.
- После испытательного срока: ДМС со стоматологией, регулярные проверки здоровья и 4 дополнительных выходных в год.
- Общаемся с предпринимателями на равных, как с друзьями. У тебя не будет скриптов, но будет обучение по продуктам Точки и помощь наставника.
- Вся необходимая техника для комфортной работы.
- 500+ бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, вырасти до тимлида или наставника.
- Точка аккредитованная IT-компания, поэтому есть возможность получить отсрочку от срочной службы. Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум и других партнёров.
- Устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.
