Вакансия: Специалист по работе с покупателями
Описание вакансии
Привет, это команда интернет-магазина Mandarin!
Мы e-commerce компания, которая с 2021 года успешно продает аксессуары для электроники и товары для дома на маркетплейсах Ozon/Wildberries/Яндекс Маркет.
Мы работаем для того, чтобы наши продукты могли стать незаменимой частью цифрового мира людей!
Mandarin сегодня - это:
2 собственных бренда: EFTEC , HOMODOMO;
Свой собственный склад в г. Москве;
Обороты в месяц: 20 млн.;
Заказов в месяц: 25 000 шт.;
Товаров топе: 10 из 15
Функционал:
- Мониторинг отзывов и комментариев покупателей на маркетплейсах.
- Анализ отзывов для выявления проблемных зон и предложений по улучшению продукции или сервиса.
- Ответы на отзывы покупателей в соответствии с корпоративными стандартами, вежливо и профессионально.
- Ведение базы данных отзывов и коммуникаций.
- Сотрудничество с отделом продаж для решения возникающих вопросов.
- Предоставление отчетов о динамике отзывов, уровне удовлетворенности клиентов.
- Участие в разработке стратегий по повышению рейтинга и репутации товара/компании.
Наши ожидания от будущего коллеги:
Мы предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы - работай там, где комфортно;
- График 5/2 с 10.00-19.00 /9.00.-18.00 МСК
- Зарплату в рынке и выше. Оклад фикс + KPI (оффер обсуждается индивидуально с кандидатом);Оклад фикс 60 тыс+ KPI 20-30 тыс
- Участие в масштабировании компании;
- Карьерный рост и развитие;
- Доверие со стороны руководства и поддержку инициатив;
- Комфортную атмосферу в команде;
- Оплачиваемые отпуска и больничные, подарки к праздникам, приятные бонусы от компании
Присоединяйтесь и станьте частью нашей истории успеха!
