Вакансия: Оператор технической поддержки В ЧАТЕ
Описание вакансии
Оператор технической поддержки (удалённо)
Мы онлайн-магазин техники на маркетплейсах.
Помогаем клиентам быстро разобраться с настройкой и использованием устройств для дома.
Общение только в чате никаких звонков.
Мы ищем операторов техподдержки в чат - ответственных и оперативных.
Что нужно делать: - Отвечать на вопросы клиентов ТОЛЬКО В ЧАТЕ (amoCRM).
- Помогать с подключением и настройкой техники.
- Консультировать по приложениям, Wi-Fi и другим функциям устройств.
- Поддерживать при возвратах, гарантийных случаях и обменах.
- Работать по готовым шаблонам, базе знаний и видеоинструкциям.
- Превращать сомнения в хорошие отзывы.
Что важно для нас: - Опыт работы в техподдержке или клиентском сервисе.
- Быстрая и грамотная переписка.
- Уверенность в работе с техникой.
- Готовность разобраться и найти решение даже в новом вопросе.
- Способность уважительно и спокойно решать конфликтные ситуации.
- Желание помогать людям - доводить клиентов до хороших отзывов.
- Наличие стабильного интернета и ноутбука/ПК..
Что мы предлагаем: - Полностью удалённую работу.
- Общение с клиентами только в чате.
- Удобный график 2/2 с 9:00 до 21:00.
- Подробное обучение и поддержку команды.
- Чёткие инструкции и база знаний для любых ситуаций.
- Оплату: фикс + KPI (за скорость, качество ответов, улучшение отзывов).
- Возможность расти внутри компании.
Присоединяйтесь к нашей команде!
Здесь вы сможете расти, учиться и работать в дружной команде, где ценят каждого!
