Модератор сообществ бренда (удаленная работа)

Вакансия: Модератор сообществ бренда

Описание вакансии

Обязанности:

• Модерировать крупные брендированные сообщества
• Общаться с пользователями, шутить, принимать и оформлять жалобы
• Очень близко познакомиться с брендом, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно
• Отвечать на самые сложные и заковыристые вопросы
• Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли

Требования:

• У тебя есть опыт модерации каналов, пабликов, аккаунтов в социальных сетях
• Ты любишь соцсети, знаешь как ими пользоваться
• Ты способен свободно общаться на любую тему и не растеряешься, если собеседник поставит в тупик
• Ты можешь дружелюбно и спокойно отвечать на самые заковыристые вопросы, даже если твой собеседник грубит и троллит
• Ты грамотно пишешь, а если не знаешь как правильно - гуглишь правила пунктуации и орфографии
• Ты умеешь работать удаленно, рассчитывать свою нагрузку, работать в команде
• Мы приветствуем адекватность, здоровое чувство юмора и любознательность
• Ты знаешь что такое эмпатия, и готов проявлять внимание и заботу при общении
• Ты умеешь пользоваться таблицами, базами знаний, и готов учиться, если чего-то не знаешь

Условия:

• Удаленная работа
• График работы: гибкий график, в дневное время, от 20 до 40 рабочих часов в неделю, в зависимости от ваших предпочтений
• Молодой, дружный коллектив
• Зарплата зависит от количества взятых смен 254 руб./час

Мы ждем от тебя короткое, но содержательно сопроводительное письмо, далее нужно будет выполнить тестовое задание.