Вакансия: Инженер технической поддержки L2
Описание вакансии
М.ТЕХ - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО разрабатывает более 100 инновационных ИТ-продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.
Продукт М.Каталог - система отвечает за управление данными по товарам, заведение, характеристики.
Стек: Java, Kubernetes, Redis, PostgresQL, Kafka, Nginx, CouchBase, Gitlab. Все это развернуто в облаках и в собственных дата-центрах.
Мониторинг: Grafana, Prometheus
В ПОИСКЕ СТАРШЕГО ИНЖЕНЕРА ТЕХПОДДЕРЖКИ( L2)
ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:
- Идентификация корневой причины сбоя, в том числе выполнение SQL-запросов, работа с логами, Kafka, Camunda;
- Разработка и актуализация технических инструкций для первой линии поддержки;
- Ведение внутренней базы знаний в confluence;
- Взаимодействие с разработчиками и аналитиками продуктовых команд;
- Заведение багов на продуктовые команды по результатам разбора инцидентов;
- Обработка входящих алертов мониторинга, ведение статистики по критичным алертам;
- Постановка задач команде мониторинга на актуализацию алертов и дашбордов.
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:
- Опыт работы в поддержке Service Desk от трех лет;
- Знание SQL - средний уровень (селекты, джоины);
- Умение работать с логами;
- Понимание принципов работы микросервисной архитектуры;
- Грамотная устная и письменная речь.
ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:
- Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
- Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
- Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
- Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса на МЦД Сколково на гибриде, но ты можешь работать удаленно из любой точки РФ);
- Приятные скидки в магазинах М.Видео-Эльдорадо;
- ДМС со стоматологией.
