Специалист технической поддержки (2 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (2 линия)

Описание вакансии

Работа в Правительстве Москвы это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Потребуется изучение и приобретение глубоких знаний по поддерживаемым ИС. Поддерживаемое ПО автоматизированные информационные системы, применяемые в работе департамента транспорта города Москвы и их подведомственных учреждений.

Обязанности:

• Работа на второй линии технической поддержки, решение обращений эскалированных с первой линии или эскалация их на третью линию в системе ITSM с соблюдением SLA
• Разбор журналов и логов программного обеспечения
• Работа с базой знаний

Требования:

• Оконченное высшее или среднее профессиональное образование (техническое будет преимуществом)
• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет
• Знание SQL
• Опыт работы в ITSM-системах (jira, 1C)
• Опыт работы с системами мониторинга (zabbix, grafana)
• Опыт работы с разбором логов ПО, системными журналами

Условия:

• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы

• Официальное оформление

• Высокопрофессиональная команда

• Стабильная заработная плата

• График работы: гибкое начало и окончание рабочего дня с 8:00 до 17:00 или 9:00 до 18.00, или с 10:00 до 19:00; удаленная работа

• Офис м. Кунцевская