Консультант сопровождения (удаленная работа)

3 декабря 2025

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Консультант сопровождения

Описание вакансии

Мы помогаем нашим клиентам работать в системах DirectumRX и HR Pro. Наши консультанты выступают экспертами для ИТ-специалистов крупных компаний России и стран ближнего зарубежья.

Возможна работа как из офиса (Ижевск, Уфа), так и 100% удаленка.

Чем предстоит заниматься:

  • Анализом требований клиентов, проектированием и согласованием с клиентом варианта реализации;
  • Решением обращений пользователей по продуктам: имитация работы пользователя, анализ причин текущего поведения системы, постановка задачи программистам для исправления дефекта либо выдача рекомендаций клиенту по корректной работе в системе, проверка результатов внесенных изменений;
  • Консультированием ведущих пользователей и разработчиков заказчика по методическим вопросам и вопросам настройки системы;
  • Организацией работ по решению обращений клиентов: выстраиванием взаимодействия с клиентом, распределением работ;
  • Взаимодействием с заказчиком: участием в переговорах на уровне руководителя ИТ-службы, решением организационных вопросов разного характера.

Какие профессиональные навыки нам нужны:

  • Понимание нотаций моделирования бизнес-процессов (BPMN 2.0);
  • Навык создания и работы с методическими инструкциями, проектной документацией;
  • Высшее образование;
  • Стрессоустойчивость;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Аналитический склад ума, быстрая обучаемость;
  • Нацеленность на помощь клиентам.

Преимуществом будет:

  • Опыт работы в поддержке или сопровождении;
  • Знание основ организации документооборота предприятия.

Почему к нам стоит идти:

  • Работа в стабильной, аккредитованной ИТ-компании федерального масштаба;
  • Помощь, наставничество и коучинг на начальных этапах;
  • Профессиональное развитие: собираем свои митапы, выступаем на крупных ИТ-конференциях, проводим мозговые штурмы. Выделяем рабочее время на внутреннее обучение;
  • Гибкий график и нет переработок. Мы уважаем личное время своих сотрудников;
  • Забота о здоровье и комфорте сотрудников: ДМС, спорт, современный офис, корпоративы несколько раз в год, неформальные встречи по интересам и прочие приятные бонусы.


Посмотрите похожие вакансии

Ведущий консультант внедрения MES
Компания: Пром-комп
Зарплата: от 120 000 до 200 000 руб.
Финансовый консультант (работа удаленно)
Компания: ИП Синельникова
Зарплата: от 10 000 до 100 000 руб.
Оператор консультант удалённо
Компания: ООО Евроколл
Зарплата: от 27 000 до 35 000 руб.