Интегратор CRM по сопровождению клиентов / CRM-специалист (удаленная работа)

Вакансия: Интегратор CRM по сопровождению клиентов / CRM-специалист

Описание вакансии

О нас:

Мы команда SmartSales, которая помогает бизнесам из разных сфер (от стартапов до крупных компаний) расти с помощью CRM. Наши клиенты в e-commerce, образовании, услугах, медицине и IT. Мы не просто настраиваем системы, а создаем и сопровождаем целые цифровые экосистемы для продаж и сервиса. У нас много интересных и нестандартных задач, а главное есть чёткий путь роста от специалиста до интегратора CRM высокого уровня.

Обязанности:

• Сопровождение и поддержка CRM-систем (Bitrix24, amoCRM) для наших клиентов: решение технических вопросов, донастройка под меняющиеся задачи бизнеса.

  Интеграция CRM с внешними сервисами: телефония (IP-АТС), мессенджеры (WhatsApp, Telegram), почта, чаты, сайты (Tilda, WordPress), сервисы аналитики.

  Автоматизация процессов: настройка и поддержка бизнес-процессов, триггерных рассылок, карточек сделок, сквозной аналитики.

  Обучение и консультация сотрудников клиентов: помощь в эффективном использовании CRM, проведение вводных и периодических обучений.

  Аудит и оптимизация текущих настроек в CRM-системах клиентов для повышения их эффективности.

Требования:

• Опыт работы с CRM (Bitrix24 или amoCRM) от 1 года, включая настройку и сопровождение.

  Понимание бизнес-процессов в продажах и клиентском сервисе.

  Опыт настройки интеграций с использованием виджетов, коннекторов (типа Albato) или веб-хуков.

  Умение работать с техническими заданиями, внимательность к деталям и желание докопаться до сути задачи.

  Будет преимуществом: знание основ API, опыт работы с телефонией (коллтрекинг, IP-АТС), настройка Roistat или аналогичных сервисов аналитики.

Условия:

• Удаленная работа (полный день).

  График: 5/2, рабочие часы с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 (по согласованию).

  Зарплата от 40 000 рублей, окончательный размер обсуждается по результатам собеседования и зависит от ваших навыков.

  Реальный карьерный рост: от сопровождения к проектам внедрения с нуля и сложным интеграциям. Возможность вырасти до интегратора CRM высокого уровня.

  Интересные проекты из разных сфер, которые дают бесценный опыт и прокачивают экспертизу.