Специалист технической поддержки (Helpdesk) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (Helpdesk)

Описание вакансии

Сеть гипермаркетов Глобус сегодня - это 20 магазинов по России, многофункциональный логистический центр и интернет магазин с обширной зоной доставки. Каждый день к нам приходят в магазины или заказывают товары онлайн свыше 200.000 клиентов в день.

Приглашаем начинающих специалистов на 1ую линию в отдел тех. поддержки.
Ищем клиентоориентированных, доброжелательных, готовых работать полный день, а всему остальному научим.

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения пользователей в Service Desk, приоритизировать и маршрутизировать заявки;
• Решать технические вопросы связанные с работой учетных систем: SAP, 1c, ГИС, портал поставщиков
• Консультировать пользователей по телефону, почте, внутреннем мессенджере;
• Работать в AD;

Что предлагаем:

• Удаленный формат работы;
• График работы 5/2;
• Начало смен с 8.00-17.00, 9.00-18.00 или с 10.00-19.00;
• Дежурство в нерабочее время;
• Дополнительная ежеквартальная премия;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Кафетерий льгот на выбор (питание, спорт-карта, ДМС);
• 10% скидки на покупки в магазинах, бонусы по корпоративной карте лояльности;
• Команду единомышленников и профессионалов, с которыми можно развиваться личностно и профессионально.