Менеджер в отдел регулярного сопровождения клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер в отдел регулярного сопровождения клиентов

Описание вакансии

ИТС Плюс IT компания. Мы внедряем учетные системы 1С для малых и средних компаний. С нашей помощью работа становится проще и эффективнее, а бизнес понятным, прозрачным и управляемым. Более 10 тысяч компаний по всей России доверяют нам сопровождение своих IT решений.

В 2020 году мы успешно организовали работу в онлайн-формате, благодаря чему команда ИТС Плюс пополнилась талантливыми людьми из разных уголков нашей большой страны.

На данный момент мы хотим пригласить в команду менеджера в отдел регулярного сопровождения клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• выстраивание долгосрочных отношений с клиентами компании;
• ведение деловой переписки, отправка коммерческих предложений и счетов;
• консультирование пользователей по программным продуктам и сервисам;
• выявление потребностей клиентов и формирование запросов на дополнительные услуги и продукты компании (активные продажи и развитие клиента внутри компании)
• восстановление и развитие отношений с клиентами, ранее прекратившими работу с компанией;
• поддержание высокого уровня лояльности клиентов;
• регистрация договоров и сервисов в внутренней корпоративной системе;
• контроль оплаты счетов и оказания услуг;
• документооборот (выписка документов, подготовка договоров, счетов, актов, корректность ведения учёта);
• работа с отчетностью о проделанной работе.

Для нас важно:

• опыт работы на аналогичной должности не менее 6 месяцев;
• опыт работы с программным продуктом 1С;
• опыт в B2B-продажах и знание технологий продаж;
• умение устанавливать контакт с клиентом, выявлять потребности и вести переговоры;
• желание учиться новому и развивать компетенции;
• умение организовать себя, работать без контроля и напоминаний.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• удаленный формат работы с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК.
• работу в крутой команде, где ценят инициативу и желание развиваться;
• достойную оплату труда с фиксированным окладом и понятным KPI;
• возможность профессионального и карьерного роста и участие в интересных проектах;
• обучение за счет компании.