Customer Onboarding Manager (удаленная работа)

Вакансия: Customer Onboarding Manager

Описание вакансии

Мы помогаем компаниям по всему миру открывать бизнес-счета, выпускать карты и проводить международные платежи как в фиате, так и в криптовалюте. Всё быстро, безопасно и без лишней бюрократии.

Сейчас мы ищем Customer Onboarding Manager, который будет отвечать за качественный, быстрый и прозрачный онбординг клиентов.

Что нужно делать

• Вести B2B-клиентов через процесс онбординга от старта до завершения: сопровождать сбор документов, проверять корректность данных, формировать и направлять дозапросы.
• Координировать онбординг с командами compliance, support и платежей.
• Информировать клиентов о статусах, шагах и сроках.
• Анализировать узкие места в онбординге и инициировать улучшения процессов.

Что мы ждём

• Внимательность к деталям при работе с документами и данными.
• Способность работать по процессам и поддерживать порядок в статусах.

Что предлагаем

• Работу с международными клиентами и крупными проектами.
• Роль с влиянием: ты напрямую влияешь на клиентский опыт, удержание и развитие продукта.
• Удалённый формат и гибкий график (4 часа в день).
• Международную команду без лишней бюрократии, быстрые решения и прямой контакт с фаундерами.