Администратор по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Администратор по работе с клиентами

Описание вакансии

Банный комплекс Курбановские бани приглашает в команду администратора по работе с клиентами для удалённой работы (соискатель - строго из Казани).

Ищем внимательного и доброжелательного специалиста, который будет сопровождать гостей на всех этапах общения с нами.

Обязанности:

- Приём и обработка входящих звонков

- Консультирование гостей по услугам банного комплекса

- Запись и бронирование посещений

- Общение с клиентами через мессенджеры и социальные сети (Telegram, WhatsApp, Instagram)

- Работа с отзывами и комментариями

- Сбор обратной связи от гостей после оказания услуги

- Передача информации о записях, бронированиях и пожеланиях гостей администратору на объекте

- Ведение простой отчётности (звонки, записи, обращения клиентов)

Требования:

- Соискатель из г. Казань

- Грамотная устная и письменная речь

- Доброжелательность, клиентоориентированность

- Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами

- Опыт работы администратором / оператором / менеджером по работе с клиентами будет преимуществом

- Уверенное пользование мессенджерами и социальными сетями

- Наличие стабильного интернета и телефона

- Ответственность и дисциплинированность

Условия:

- Удалённый формат работы

- График работы: надо быть на связи (телефон, интернет) ежедневно с 10:00 до 23:00

- Заработная плата: 30 000 50 000 руб.

- Обучение и поддержка на этапе адаптации

- Стабильная загрузка и понятные задачи

- Долгосрочное сотрудничество

Будет плюсом:

Опыт работы в сфере услуг, гостеприимства