Оператор в чат поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор в чат поддержки

В связи с расширением образовательной платформы и выходом во все основные социальные сети мы ищем операторов в центр поддержки клиентов.

Работа полностью удалённая, достаточно простая: вам не нужно самостоятельно искать информацию или решать сложные вопросы. На каждый тип обращения есть готовый шаблон ответа. Если нужного ответа нет, обращение передаётся старшему администратору.

Главное в этой работе — самоорганизация и умение правильно распределять своё время. На каждую рабочую неделю вы заранее выбираете план по количеству ответов. В течение дня вы самостоятельно решаете, в какое время и как распределить работу. Можно быстро выполнить необходимое количество ответов и дальше заниматься своими делами. Главное — выполнить свой план до конца рабочего дня.

Условия:
• минимальный план ответов в день — 2 500 (можно брать больше ответов и, соответственно, получать больше);
• предусмотрены премии за выполнение плана;
• свободный формат работы — никто не контролирует вас в течение дня, главное — выполнять установленный план в свой рабочий день;
• гибкий график: 2/2, 5/2 и другие варианты обсуждаются индивидуально;
• полностью удалённая работа.

Обязанности:
• отвечать клиентам в социальных сетях по готовым шаблонам, если подходящего ответа нет — передавать обращение старшему администратору;
• заранее выбирать объём работы на рабочую неделю;
• самостоятельно распределять нагрузку и выполнять установленный план до конца рабочего дня.

Требования:
• стабильный интернет;
• личный ноутбук, компьютер или смартфон — некоторые операторы работают полностью с телефона;
• внимательность при работе с обращениями;
• ответственность;
• умение самостоятельно организовать своё рабочее время;
• готовность соблюдать установленный план.

Подойдёт тем, кто ценит свободный график и не любит постоянный контроль. Вы сами планируете свой рабочий день и решаете, когда выполнить необходимый объём работы.