Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Юридическая антикризисная компания , предоставляющая услуги по банкротству крупных предприятий ищет менеджера по сопровождению крупных B2B-клиентов. Без агрессивных и холодных продаж. Основная задача - развитие и поддержанию долгосрочных отношений клиентами компании через регулярные коммуникации, экспертные мероприятия и обучение.

Обязанности:

1. Сопровождение и развитие ключевых B2B-клиентов

• Поддержание регулярных коммуникаций с текущими крупными клиентами компании

• Инициирование контактов: звонки, письма, приглашения на встречи и мероприятия

• Контроль договорённостей и напоминания клиентам и внутренней команде

• Поздравления клиентов (дни рождения, профессиональные праздники и т.д.)

2. Поддержка коммерческого директора

• Ведение и контроль календаря встреч коммерческого директора с клиентами

• Инициирование регулярных встреч (не реже 1 раза в 2 недели)

• Контроль выполнения договорённостей и follow-up по итогам встреч

• Формирование графика касаний и коммуникаций с клиентами (еженедельно)

3. Клиентские и партнёрские мероприятия

• Организация и координация B2B-мероприятий (деловые завтраки, корпоративные встречи, семинары)

• Приглашение текущих клиентов на мероприятия

• Поддержка офлайн-взаимодействий в Москве (передача документов, встречи)

• Post-event коммуникация без активных продаж

4. Работа с партнёрами и тренинговыми центрами

• Прозвон и коммуникация с тренинговыми центрами

• Предложение сотрудничества по корпоративным семинарам

• Согласование выгодных условий и форматов взаимодействия

• Координация взаимодействия между партнёрами и компанией

• Фиксация всех взаимодействий в CRM

• Контроль отсутствия брошенных клиентов без активности

• Подготовка базовой отчётности по коммуникациям и активности

5. Коммуникации и CRM

• Фиксация всех взаимодействий в CRM

• Контроль отсутствия брошенных клиентов без активности

• Подготовка базовой отчётности по коммуникациям и активности

• Активных холодных продаж нет

• Возможны точечные холодные касания (10 15%): приглашения на бизнес-завтраки, мероприятия

• Основная задача - доведение клиента до коммерческого диалога и передача в работу руководителю

Требования:

• Опыт работы от 1 2 лет в B2B-среде: аккаунт-менеджмент, клиентский сервис, продажи, сопровождение корпоративных клиентов

• Опыт общения с представителями бизнеса (финансы, юристы, руководители подразделений)

• Опыт организации мероприятий или координации проектов большое преимущество

• CRM (Bitrix24) базовая уверенная работа

• Готовность к встречам с ключевыми клиентами в Москве и онлайн-коммуникациям, организация мероприятий в Москве (1 раз в 2-3 месяца)

Условия:

• 5/2 (пн-пт), с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00
• График гибридный: офис - 1 раз в неделю , на дому - 4 дня в неделю, выезды на встречи с клиентами по Москве 2-3 раза в месяц
• Оформление самозанятость/ИП
• Фиксированная часть 50 000 + KPI 30 000 + бонус от 15 000 до 30 000 KPI (зависит от количества встреч и их результативности, но не напрямую от личных продаж)

• Оплата связи/транспорта: мобильная связь предоставляется

• Профессиональное развитие (доступ к экспертным материалам, внутренним тренингам)

• Обучение: софинансирование обучения

• Участие в закрытых B2B-мероприятиях

• Возможность карьерного роста