Чат менеджер в IT компанию (удаленная работа)

Вакансия: Чат менеджер в IT компанию

Вакансия компании: ООО «ЭРА»

Ищем чат-менеджера в IT-команду — человека, который будет вести переписку с пользователями и помогать им по простым вопросам. Работа в сообщениях: без стресса, всё по инструкциям

На этой должности вы получаете:

• ● Удалённую работу (нужен ПК/ноутбук + стабильный интернет)


• ● Можно без опыта — есть обучение, шаблоны ответов и наставник


• ● Общение только в переписке: чат/мессенджеры (без звонков)


• ● Понятные задачи, база знаний и готовые сценарии общения


• ● Гибкий график / смены (можно совмещать — обсуждаем)


• ● Стабильные выплаты + бонусы за качество/скорость


• ● Возможность роста внутри IT-компании (поддержка → старший специалист/координатор)

Чем предстоит заниматься:

1. — Отвечать на входящие сообщения пользователей в чате/мессенджерах


2. — Подсказывать по типовым вопросам: доступ, оплата, статус, настройки, инструкции


3. — Уточнять детали, если информации не хватает (по шаблону)


4. — Передавать сложные вопросы в профильный отдел (тех.специалистам)


5. — Фиксировать обращения в таблице/CRM (простые действия, научим)


6. — Следить, чтобы ни одно сообщение не оставалось без ответа

Какие наши требования:

• ● Грамотная письменная речь и вежливый тон


• ● Внимательность (не терять обращения, не путать детали)


• ● Уверенный пользователь ПК (браузер, вкладки, таблицы)


• ● Ответственность и готовность работать по инструкции


• ● Умение держать темп в переписке (несколько диалогов одновременно)

Будет плюсом: опыт чатов/поддержки, знание Telegram/WhatsApp, базовое понимание IT/сервисов — но это не обязательно

Формат работы:

— Удалённо

— Оформление: ТК РФ / ГПХ (как у вас предусмотрено)

— На старте: обучение + личный куратор

— Оплата: фикс + бонусы по результатам

Если вам нравится работа в переписке и вы готовы спокойно помогать людям — откликайтесь. Мы будем рады новым лицам в нашей компании

[*143715*]