Специалист отдела заботы (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела заботы

Описание вакансии

Мы команда, которая помогает нашим ученикам найти мудрость, гармонию и уверенность через знания об отношениях, психосоматике и эзотерике.

За 3 года работы мы обучили более 2500 учеников, и это только начало! Наша амбициозная цель - вдохновить и поддержать 100 000 человек на пути к осознанной, счастливой жизни.

Если вам близки эти ценности, если вы чувствуете силу в словах и стремитесь менять жизни - ждём вас в нашу команду!

Поддержка это лицо компании. Пользователи пишут нам каждый день, надеясь на быстрый ответ и помощь. Мы делаем всё возможное, чтобы непонятное стало понятным, сложное решаемым, а важная обратная связь не терялась. Никаких продаж, только поддержка и забота.

Мы ищем специалистов поддержки, которым важно не только что они говорят клиенту, но и как. Если это про вас, обязательно приходите!

Обязанности:

• УВЕРЕННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПК
• Своевременные ответы на вопросы учеников в чатах
• Помощь ученикам с платформами обучения
• Проверка доступов к обучению по запросу учеников
• Обработка жалоб, работа с негативом
• Напоминание о дедлайнах, эфирах, важных событиях
• Сбор обратной связи от учеников в чате
• Фиксация частых проблем учеников
• Работа с гугл документами (Бонусная система - учет баллов учеников)

Требования:

• УВЕРЕННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПК
• Аналогичный опыт работы: в клиентской поддержке, в отделах поддержки/заботы
• Знание платформы Геткурс - приветствуется
• Обязательно: Грамотная речь, стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Приветствуется: Эмпатия, инициативность, техническая грамотность

Условия:

• График работы: Гибкий/Посменно 2/2 с 10-19 по мск.
• ЗП: тестовый период 1 мес - 10.000 руб с возможностью роста. Прозрачная оплата, зависящая от ваших результатов достойное вознаграждение за вклад в развитие Академии и помощь другим;
• Наставничество на первых этапах и поддержка в адаптации к процессам компании.
• Предоставляются: инструкции, регламент работы