Диспетчер (США) (удаленная работа)

Вакансия: Диспетчер (США)

Описание вакансии

Здравствуйте!

Меня зовут Григорий (Greg). Я предприниматель, живу и работаю в США (Калифорния), развиваю сервисную компанию в сфере home services / smart home. Бизнес активно растет, поэтому сейчас мы ищем диспетчера , который станет ключевым звеном в коммуникации с клиентами.

Диспетчер - это человек, который первым общается с клиентами, помогает им, координирует заявки и поддерживает порядок в системе. Работа удаленная, но с полной вовлеченностью в рабочий день по времени Калифорнии.

Основная цель позиции - обеспечить качественную и своевременную коммуникацию с клиентами, обработку заявок и поддержку операционных процессов компании.

Что вы получите:

Стабильную занятость в американской компании Практический опыт работы с клиентами в США Развитие английского языка (ежедневное общение с клиентами) Понимание бизнес-процессов в сервисной компании Возможность карьерного роста (операционный менеджер / тимлид) Опыт работы с CRM и современными сервисами Перспективу долгосрочного сотрудничества

Задачи:

Прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, сообщения, email) Консультация клиентов по услугам компании Назначение встреч, эстимейтов, координация расписания Ведение клиентов в CRM (HouseCall Pro или аналог) Контроль статуса заявок и обратная связь клиентам Передача информации команде и контроль выполнения Работа с отзывами и сообщениями на платформах (Google, Yelp, Thumbtack. Nextdoor и др.)

Требования:

Английский язык не ниже Upper-Intermediate (B2) Уверенная письменная и устная коммуникация Наличие ноутбука и стабильного интернета Ответственность, системность, внимательность к деталям Умение работать с клиентами и в режиме многозадачности Опыт работы с CRM будет большим плюсом

График работы:

С 8:00 до 17:00 по времени Калифорнии (PST)Полная занятость, быть на связи в рабочие часы.

Как откликнуться:

Если вас заинтересовала вакансия, напишите в личные сообщения, начиная сообщение со слов: Диспетчер США + ваша фамилия + кодовое слово Smart

P.S. Эта позиция отлично подойдет тем, кто хочет работать с американским рынком, прокачать английский и вырасти внутри компании. Мы ищем человека на долгосрочное сотрудничество.