Диспетчер (удаленная работа)

Вакансия: Диспетчер

Описание вакансии

Диспетчер / Dispatch agent (удалённо)

Компания: Pro Appliance Repair (США)

Формат: Удалённая работа, полная занятость

Язык: Английский от уровня B1 и выше (устная и письменная коммуникация)

О компании

Мы быстрорастущая американская компания по ремонту бытовой техники. Работаем на рынке США с 2015 года, с офисами и техниками по всей стране. Наша команда диспетчеров связующее звено между клиентами, техниками и платформами (Yelp, Thumbtack и др.). Сейчас мы ищем опытного диспетчера, который поможет нам масштабировать процессы и повысить эффективность.

Что будет входить в обязанности:

Назначать выезды техникам с учётом их графика и специализации

Координировать расписание и маршруты техников

Вести записи в CRM-системе

Коммуницировать по вопросам заказов, жалоб и изменений

Обеспечивать качественную коммуникацию между клиентом, техником и компанией

Быстро реагировать на изменения (отмены, переносы, фоллоу-апы и пр.)

Требования:

Опыт работы диспетчером (желательно в сфере ремонта или сервисных услуг)

Уровень английского от B1 и выше (обязательно: умение говорить и писать)

Уверенный пользователь компьютера, Google Таблиц, CRM и мессенджеров

Стрессоустойчивость, внимательность, организованность

Способность быстро обучаться и работать по инструкциям

Будет плюсом:

Опыт работы с американскими клиентами или компаниями

Знание специфики бытовой техники и терминологии (washer, dryer, fridge, range и т.д.)

Понимание платформ вроде Yelp / Thumbtack

Условия:

Удалённая работа, гибкий график по договорённости

Заработная плата обсуждается индивидуально

Обучение и поддержка внутри компании

Рост до старшего диспетчера / координатора смены при успешной работе