Специалист по внедрению и сопровождению ПО (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по внедрению и сопровождению ПО

Описание вакансии

Компания "ОС-Технолоджи" - стабильный российский ИТ-интегратор, работающий с 2001 года. Мы внедряем комплексные технические решения для контроля качества и маркировки производимой продукции по мировым стандартам, включая программное обеспечение собственной разработки.

В связи с расширением штата будем рады видеть в команде Специалиста по внедрению и сопровождению ПО на проекты по автоматизации контрольных участков производственных линий пищевой и фармацевтической промышленности в рамках системы Честный знак .

Обязанности:

• Удаленное диагностирование и устранение неполадок в работе ПО, возникших у заказчика (1-я и 2-я линия поддержки);
• Обучение и консультирование заказчика по вопросам эксплуатации программного продукта по телефону и email;
• Развертывание и настройка ПО на площадках заказчика;
• Работа с заявками в Service Desk;
• Участие в анализе причин выявленных ошибок ПО, пополнение базы знаний, разработка инструкций для пользователей;
• Работа со следующим стеком технологий: Linux - Debian, БД MongoDB, Rest API, TPC IT, VPN.

Требования:

• Релевантный опыт работы специалистом тех. поддержки от 2-3 лет;
• Высшее образование (желательно техническое/ИТ);
• Хорошее знание Linux Debian, Ubuntu (уровень администратора, глубокое понимание устройства ОС, умение читать и понимать логи);
• Умение писать скрипты и запросы к базе данных;
• Технический английский (чтение логов и технической литературы);
• Готовность к командировкам в определенный период работы (10-20-% от рабочего времени по РФ).
• Готовность работать по сменному графику работы с ночными сменами.

Условия:

• Сменный график 2/2 (1-й день дневная смена с 08:00 до 20:00; 2-й день ночная смена с 20:00 до 08:00; 3-й и 4-й день выходной). На время обучения (4-8 недель) стандартный график 5/2 (8-часовой );
• Дистанционный формат работы;
• Официальное оформление по ТК;
• Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально с кандидатом;
• Повышенные суточные во время командировок по РФ;
• Компенсация мобильной связи и медицинских расходов (ДМС);
• Корпоративное обучение, наставничество;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Компания имеет IT аккредитацию.