Менеджер поддержки приложения для клиентов (B2B) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер поддержки приложения для клиентов (B2B)

Описание вакансии

Приветствуем, будущий коллега!

Мы быстро растём и ищем амбициозных профессионалов, готовых развиваться вместе с нами!

На позиции Менеджера поддержки приложения для клиентов (B2B) в ваши задачи будет входить:

• Координация работы службы поддержки пользователей приложения и менеджеров клиентов;

• Обработка запросов пользователей приложения;

• Координация работы по нахождению и исправлению багов работы приложения;

• Формирование ежемесячных отчетов по начислению и списанию бонусов пользователям приложения;

• Формирование отчетов по аналитике ключевых показателей работы приложения;

• Расчет аванса и пополнения денежных средств на счет сервиса для стабильной работы вывода бонусов через приложение;

• Ведение документооборота по работе приложения с коллегами и партнерами;

• Проведение обучения новых сотрудников по работе с приложением.

Наши ожидания:

• Оконченное высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 2-х лет;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Умение работать с несколькими задачами параллельно;

• Инициативность: способность не только выполнять задачи, но и предлагать улучшения процессов;

• Аналитическое мышление, умение работать с цифрами и отчетами.

Мы гарантируем:

• Официальное трудоустройство;
• Срочный трудовой договор (декретная ставка);
• Удаленный/ гибридный формат работы в Москве или Санкт-Петербурге;
• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;
• Полностью белую" заработную плату;
• Приятные скидки на продукцию компании;
• Социальные программы для сотрудников компании, ДМС;
• И классный коллектив.