Ведущий специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист технической поддержки

Описание вакансии

"ЛинкТелеком" - динамично развивающаяся компания на телекоммуникационном рынке Нижнего Новгорода и Нижегородской области. На основе широкополосных технологий мы оказываем услуги доступа к сети Интернет для частных клиентов, услуги доступа к сети Интернет для корпоративных клиентов, аренды каналов связи, телефонии, интерактивного телевидения(IPTV), а так же телематические услуги связи.

Почему мы ищем нового сотрудника?

В связи с развитием и масштабированием компании мы в поисках ведущего специалиста технической поддержки .

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков, проведение диагностики работы услуг связи;
• Регистрация обращений в системе;
• Мониторинг доступности оборудования, создание заявок в случае обнаружения аварий на сети;
• Консультирование абонентов по оплате, активация обещанного платежа;
• Информирование обратившихся абонентов об аварийных ситуациях на сети;
• Мониторинг качества сигнала у абонентов;
• Взаимодействие с абонентами в мессенджерах, чате приложения и электронной почте.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в тех.поддержке L2 в сфере телекоммуникаций от полугода;
• Коммуникабельность;
• Дружелюбность.
  
  !Подработка не предусматривается, предлагаемая работа на полноценный рабочий день!

Мы предлагаем взамен:

• Оформление по ТК РФ;
• Заработная плата 60 000 руб. на руки;
• Карьерный рост;
• График работы: 2/2 с 21.00 до 08.00;
• Наставник на период испытательного срока;

• Корпоративы и подарки для сотрудников компании и их детей;

• Дополнительные отпускные дни, скидки на услуги компании и программа материальной помощи;

• Премия "Приведи друга"

• Льготное подключение интернета компании (до 3-х адресов);

Успей стать частью нашей большой и дружной команды до 1 марта!