Специалист чат поддержки в IT компанию (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат поддержки в IT компанию

Описание вакансии

Казань Оклад 35 000 руб. на руки+ 13000 руб. кпи ДМС со стоматологией Старт в IT без опыта

Привет! Ты хочешь прокачать навыки в IT, но не знаешь, с чего начать?
У нас есть вариант: присоединяйся к команде техподдержки в динамично развивающейся IT компании.

Мы работаем в сфере интернет эквайринга делаем так, чтобы онлайн платежи были простыми и безопасными. Недавно с размахов отметили день рождения компании: за 6 лет запустили 9 успешных проектов, а сейчас готовим сервисы, которые изменят рынок.

Тебе предстоит стать проводником для клиентов: помогать разбираться в сервисе, отвечать на вопросы и делать так, чтобы люди уходили от нас довольными.

Что будешь делать:

• общаться с клиентами в чате и по email (никаких звонков только текст!);
• объяснять, как пользоваться нашим сервисом (мы всему научим);
• сортировать заявки: где вопрос, где баг, а где крутая идея для улучшений;
• быть лицом компании в переписке отвечать чётко, вежливо и с душой.

Чего ждём от тебя:

• умеешь писать без ошибок и понятно (никакой воды только суть);
• дружишь с ПК(браузер, почта, офисные программы база);
• Есть свой ПК и стабильный интернет;
• чувствуешь настроение человека даже через текст (эмпатия наше всё);
• не паникуешь при сложных вопросах включаешь голову и находишь решение;
• готов работать по графику 2/2 (с 12:00 до 24:00 по Мск).

Почему тебе подойдёт:

• Нет опыта в IT? Не страшно мы научим всему с нуля, от тебя желание обучиться даже с за оплату уже с 1 дня обучения по окладу (длится 5 смен 10-19 по Мск в графике 5/2 удаленно на своем оборудовании);
• Хочешь расти в цифровой среде и прокачивать скиллы;
• Ценишь удалёнку и гибкость (работаешь из дома, без дресс кода и пробок);
• Живёшь в Казани (но это не критично - главное стабильный интернет)

Что мы предлагаем :

• Оклад 35 000 руб на руки без сюрпризов, выплачиваем вовремя + kpi 8000 ;
• ДМС со стоматологией заботимся о твоём здоровье;
• Оплачиваемое обучение разберёмся вместе, как работает эквайринг и какие инструменты используем;
• Рост в IT от чат поддержки до специалиста по внедрению или менеджера продукта;
• Живую команду никаких сухих корпоративов: у нас весело, есть общие чаты и поддержка;
• Гибкость работай там, где тебе комфортно (дома, в кафе, в коворкинге).

Будет преимуществом:

• опыт в кол центре или техподдержке (хоть пара месяцев);
• знакомство с helpdesk системами (Jira, Zendesk и т. п.);
• понимание, как работают онлайн платежи (что такое эквайринг, терминал и т. д.)
• есть среднее специальное или неоконченное/оконченное высшее образование (любое направление, IT профиль плюс);

Готов стать частью команды, которая создаёт будущее?
Откликайся или отправь резюме с темой Чат поддержка Казань .

В письме коротко напиши:

• почему хочешь в IT;
• что для тебя важно в работе (зарплата, обучение, график и т. д.)
• и когда готов выходить на работу

Мы постараемся ответить в течение 2 рабочих дней.