Менеджер по работе с клиентскими обращениями (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентскими обращениями

Описание вакансии

Smart Level IT-консалтинг для бизнеса.
Ищем специалиста для обработки входящих обращений и работы с внутренними задачами отдела.

Обязанности:
Обработка входящих обращений клиентов через корпоративную почту и CRM-систему компании
Консультирование клиентов по услугам Smart Level на основе внутренних регламентов и презентационных материалов
Регистрация и фиксация обращений в CRM (создание карточек, обновление статусов, внесение комментариев)
Передача технических и проектных запросов профильным специалистам (аналитикам / техническому отделу)
Актуализация клиентской базы в CRM и внутренних таблицах учёта

Требования:
Грамотная письменная речь
Уверенное владение ПК (почта, браузер, таблицы)
Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными
Ответственное соблюдение сроков
Способность работать по регламентам

Условия:
Удалённый формат работы
График 5/2 или 2/2 (обсуждается)
Оформление по договору
Стабильные выплаты 2 раза в месяц
Внутреннее обучение и сопровождение на этапе адаптации
Возможность профессионального роста в сфере IT-консалтинга