Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет! Присоединяйтесь к лидерам FinTech!

Мы за 7 лет вошли в топ-3 по Европе и стали топ-1 в России в своей нише.

Активно развиваемся и специализируемся на разработке решений в области FinTech и платежных систем.

Команда состоит из талантливых разработчиков, аналитиков и экспертов во всех областях, которые работают в динамичной и поддерживающей атмосфере.

Наша миссия: сделать финансовые услуги более прозрачными и эффективными за счет интеграции оптимальных процессов и технологий для успешных инвестиций в цифровые активы.

Обязанности:

• Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии. Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов.
• Блокировка/разблокировка пользователей в соответствии с регламентом компании.
• Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах
• Работа с API запросами, регламентами, технической документацией.
• Ведение клиентов во время работы.
• Переговоры, создание договоренностей с клиентами и контроль их исполнения.

Требования:

• Базовые знания сетей (IP, DNS, VPN, прокси, TCP/IP)
• Знание популярных браузеров, ПО, API, баз данных (желательно)
• Умение читать логи, понимать HTTP-коды ошибок (например, 500, 403, 404)

Условия:

• Работу в сильной команде, с которой можно расти;
• Удаленный график работы: 2/2 10:00 22:00;

• Первую неделю на момент обучения график 5/2 с 11:00 до 19:00. Обучение оплачивается в размере оклада;

• Проверка СБ проходит в офисе г. Москва в Москва СИТИ, работа полностью удалённая.

• Корпоративное обучение и повышение квалификации.