Менеджер поддержки клиентов (удаленная работа)

4 марта 2026

Уровень зарплаты:
от 35 000 до 40 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер поддержки клиентов

Описание вакансии

"Умскул Репетиторы" сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.

Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске персонального менеджера!

Что мы можем тебе предложить?

  • Полностью удаленный формат
  • График :
    5/2 скользящий (по согласованию: с 9:00 до 18:00 с 10:00 до 19:00 по мск (включая 1 час перерыва)) или 2/2 (по согласованию: с 8:00 до 20:00 с 9:00 до 21:00 с 10:00 до 22:00 по мск)
    рабочие дни выпадают на субботу, воскресенье ( редко могут быть выходными!) , а также праздники
    работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере
    перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы полная нагрузка
  • Заработная плата: 25 000 рублей оклад, 15 000 рублей KPI при выполнении ключевых показателей
  • Оформление по ТД
  • Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
  • Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
  • Самое главное тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!

Что нужно делать?

  • Работать с клиентами в чате и на звонках (без продаж!): оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день) , совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для решения сложных и негативных ситуаций. Доля звонков может составлять 30% и выше в зависимости от загрузки
  • Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
  • Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
  • Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
  • Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
  • Собирать обратную связь от клиентов

Что мы ждем от тебя?

  • Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон работать нет возможности!)
  • Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
  • Умение быстро печатать и грамотно писать
  • Желание помогать людям и работать с клиентами
  • Вежливость и доброжелательность
  • Способность внимательно слушать собеседника

Этапы отбора:

  • Заполнение формы-заявки
  • Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)

Если ты хочешь присоединиться к команде "Умскул Репетиторы", скорее откликайся. Мы ждем именно тебя!



Посмотрите похожие вакансии

Менеджер поддержки
Компания: FRIDAY
Зарплата: от 25 000 до 25 000 руб.
Менеджер поддержки (чаты) (испанский язык)
Компания: LLC Omniverse
Зарплата: з.п. не указана
Помощник менеджера
Компания: ООО "Аладия"
Зарплата: от 60 000 до 80 000 руб.