Вакансия: Специалист технической поддержки (2-ая линия поддержки)
Описание вакансии
Информационная группа Интерфакс - информационное агентство , а также крупная IT-компания с несколькими центрами программных разработок , расположенными в Москве и регионах.
Мы создаем профессиональные продукты для СМИ, гос. органов и бизнеса; наши современные IT-решения помогают бизнесу работать на финансовых и товарных рынках, управлять рисками, вести внешние коммуникации.
В данный момент у нас открыта вакансия Специалиста по поддержке на портал Федресурс.
Федресурс - это интернет-портал, где происходит раскрытие информации о деятельности различных субъектов экономической деятельности.
Система содержит около 10 млн. записей обо всех юридических лицах и около 15 млн. о частных предпринимателях.
В системе реализован гибкий поиск, статистические отчеты и возможность создания пользовательских мониторингов.
Интерфакс - является оператором портала Федресурс.
Чем предстоит заниматься:
- Развертывание и сопровождение приложений, взаимодействие с отделами тестирования и разработки;
- Участие в разработке эксплуатационной документации к внедряемым системам и решениям, поддержание документации в актуальном состоянии (аспект развертывания и поддержки);
- Сервисная поддержка внедряемых решений (техподдержка 2-го уровня);
- Работа с обращениями от пользователей на 2-ом уровне поддержки;
- Установка и настройка серверного ПО под Linux;
- Настройка и контроль систем мониторинга, реагирование на срабатывание;
- Обеспечение бесперебойной работы информационных систем;
- Диагностика и устранение проблем, контроль работоспособности приложений по запросам от пользователей;
- Проведение профилактических мероприятий в целях предупреждения критических ситуаций;
- Автоматизация процессов сопровождения серверов и приложений.
Что Мы ожидаем увидеть в успешном кандидате:
- Знание сетевого стека TCP/IP;
- Понимание принципов работы DNS;
- Понимание принципов работы HTTP/HTTPS;
- Опыт администрирования OS Linux.
Будет плюсом, если у вас есть:
- Понимание основ ITIL;
- Умение писать простые SQL запросы;
- Опыт администрирования Nginx;
- Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и Sentry будет как плюс);
- Понимание принципов работы систем контейнеризации и оркестрации (doсker, k8s)
Что мы предлагаем:
Мы ценим вашу экспертизу и создаем условия, где вы сможете раскрыть свой потенциал на 100%.
Комфорт и гибкость:
- Гибкий гибридный формат работы в историческом центре Москвы или полностью удаленная работа,
- Официальное оформление в ИТ-аккредитованную компанию с белой заработной платой.
Забота о здоровье:
Непрерывный рост:
- Тренинги, курсы, участие в профильных конференциях за счет компании. Мы инвестируем в ваше развитие.
- Яркая корпоративная жизнь и команда единомышленников, увлеченных технологиями.
- Развитие Ваших профессиональных качеств и навыков. В среднем за 1-2 года работы на данной вакансии специалисты вырастают до позиции DevOps;
- Интересную работу в дружном коллективе, где каждый готов поделиться своим опытом;
- Официальное оформление в штат компании, конкурентоспособный уровень дохода.
