Специалист технической поддержки (первая линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (первая линия)

Описание вакансии

QSOFT российский digital-интегратор с экспертизой в A.I. и Machine Learning, лидер в сфере веб-разработки высоконагруженных проектов для среднего и крупного бизнеса и госструктур.

Сейчас мы выступаем партнером по цифровой трансформации для наших заказчиков, помогая им снижать операционные затраты, увеличивать скорость принятия решений за счет данных, в том числе с применением AI и ML.

В 2022 году мы выпустили собственный продукт - TEAMLY ( teamly.ru ) платформу для управления знаниями сотрудников. Благодаря разнообразному функционалу она позволяет переводить весь накопленный опыт компании в реально работающие навыки и знания сотрудников, а также систематизировать и оценивать полученные знания.

В 2023 году TEAMLY уже лидирует в рейтингах среди российских облачных решений для хранения знаний.

Для помощи клиентам TEAMLY мы приглашаем к сотрудничеству активного, целеустремленного Специалиста технической поддержки, который сможет погрузиться в продукт.

Обязанности:

• Быстрое и квалифицированное реагирование на проблемы и вопросы, связанные с работой платформы;
• Обработка и решение запросов пользователей;
• Обеспечение качественного уровня обслуживания.

Требования:

• Техническая грамотность;
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Знание основных принципов работы тех. поддержки (клиентоориентированность, тон и структура письма, умение соблюдать SLA и т. д.);
• Желание глубоко погружаться и вникать во все детали проекта;

• Сильные коммуникативные навыки и умение договориться с людьми;

• Плюсом будет опыт работы в amoCRM;

Условия:

• Рассматриваем сотрудников на удаленный формат работы;

• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Оформление по ТК РФ оплачиваемые отпуска, больничные и бонусы работы в аккредитованной IT-компании;
• Развитие оплачиваем внешние курсы, даем корпоративную скидку на английский, поддерживаем выступления на конференциях, участие в митапах и вебинарах. Нам хочется развивать экспертность каждого сотрудника!
• Крупный и реально интересный продукт , который меняет мир к лучшему. Мы используем инновационные технологии, создаём передовые решения и предлагаем уникальную возможность быть частью команды, где ваши идеи и навыки могут повлиять на жизни многих людей;
• Команда в TEAMLY действительно сплочённая команда профессионалов. Мы ценим работу каждого сотрудника, поддерживаем инициативы и помогаем с решением проблем;
• Яркая жизнь вне работы каждый месяц устраиваем корпоративы, все вместе выезжаем на природу, ходим в бары и на квизы, участвуем в спортивных мероприятиях, играем в страйкбол, проводим вечера кино и смотрим шоу в комнате отдыха. Cтараемся, чтобы не только работать было комфортно, но и отдыхать хотелось вместе!
  
  Данное описание не является офертой.