Support Team Lead (удаленная работа)

Вакансия: Support Team Lead

Описание вакансии

Наша дружная команда ищет специалиста, который станет лидом нашей команды поддержки и будет ответственным за:

• Руководство командой агентов поддержки и мотивацию их на достижение индивидуальных и коллективных целей отдела

• Создание позитивной и комфортной атмосферы в команде

• Оптимизацию работы с клиентами для повышения их удовлетворенности и лояльности

• Поддержание базы знаний в актуальном виде и своевременную подготовку информационных материалов для обучения новичков

• Разработку и внедрение показателей производительности для оценки индивидуальной и командной работы

• Проведение регулярных встреч с сотрудниками для своевременной передачи конструктивной обратная связи, обучения, помощи в профессиональном росте и развитии

• Ведение отчетности и аналитики по эффективности работы команды

Что нам важно в кандидате:

• Лидерские качества и способность мотивировать команду
• Ответственность и ориентация на результат
• Гибкость и адаптивность к изменениям
• Отличные коммуникативные навыки

• Английский В1+

• Опыт в iGaming, Fintech, High Risk будет преимуществом

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа из любой точки мира

• Оплачиваемые российские и международные обучающие курсы

• Работа среди профессионалов и возможность дальнейшего карьерного развития!