Специалист по операционной поддержке (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по операционной поддержке

Описание вакансии

Лучи это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.

В основе нашей компании собственная технологическая платформа . Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости , чтобы быть лидерами на страховом рынке России.

Цифры говорят за нас:

> 1 000 000 застрахованных клиентов
> 400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за 2024 год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Мы ищем крутого специалиста, который обеспечит безупречную точность данных и станет связующим звеном в операционных процессах нашей команды.

Это роль для человека с системным мышлением и высокими стандартами качества - здесь важна не скорость, а точность, не объём, а достоверность.

Чем предстоит заниматься:

• Отслеживание и контроль входящих задач в таск трекерах, своевременное обновление статусов
• Предоставление обратной связи по каждой задаче, исключение потерянных запросов
• Внесение изменений в корпоративные базы данных, реестры и списки учёта (преимущественно Excel)
• Обязательная проверка файлов на соответствие требованиям систем перед загрузкой
• Контроль корректности информации после загрузки, выявление расхождений (даты, суммы, формат)
• Обновление внутренних таблиц и информационных систем при изменении процессов и инструкций
• Поддержание порядка в документации и реестрах
• Ведение деловой переписки с коллегами и клиентами
• Участие в решении операционных вопросов, своевременная эскалация проблем

Что для нас важно:

• Ответственность и внимательность к деталям
• Умение работать с большими объёмами данных без потери качества
• Проактивная позиция
• Готовность задавать уточняющие вопросы при неоднозначных ситуациях
• Уверенное владение офисными программами: Excel (фильтрация, сортировка, формулы), Word

У нас в команде:

• Удаленный формат работы
• ДМС Лучи для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы
• Скидка на подключение к ДМС Лучи для родственников
• Страхование жизни после трех месяцев работы
• Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы
• Материальная помощь в значимых для тебя событиях
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits

Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу меняем рынок страхования и здравоохранения, деи ствительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!