Специалист поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

О нас:

Мы разработчик инновационной медицинской информационной системы (МИС) Aurumline . Наш продукт автоматизирует косметологический бизнес и клиники эстетической медицины. Это сложный IT-продукт с онлайн-записью, мобильными приложениями и DevOps-решениями. Мы входим в реестр аккредитованных IT-компаний.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов (клиники и салоны красоты) в мессенджерах, чате поддержки и по телефону.

• Помогать пользователям разбираться в функционале МИС Aurumline.

• Работать с заготовленными скриптами и базой знаний на старте, постепенно становясь экспертом продукта.

• Улучшать действующие инструкции к программе по мере развития программного продукта и появления нового функционала.

Мы ожидаем, что вы

• Внимательны к деталям и умеете работать с большим объемом информации.

• Не боитесь общения, умеете грамотно вести деловую переписку.

• Стрессоустойчивы и имеете желание помочь клиенту решить его вопрос.

• Хотите развиваться в IT-сфере и готовы быстро вникать в задачи.

Мы предлагаем

• Стабильность: Официальное оформление (ТК РФ, ГПХ/ИП/Самозанятость) с оплатой с первого дня.

• Обучение: Внутренняя база знаний, наставничество, регулярная обратная связь. Всему научим, даже если вы новичок.

• График: Работа на ваш выбор 5/2 или 2/2. Смены начинаются с 5:00 по МСК (возможен индивидуальный график).

• Рост: Повышение дохода по мере роста профессионализма и объема работы. 90% руководителей выросли внутри компании.

• Льготы: Аккредитованная IT-компания (возможность получения отсрочки от армии, льготная ипотека).