Специалист контакт-центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контакт-центра

Описание вакансии

Ищем специалиста в команду по направлению маркетинга. Мы ценим гибкость и используем современные технологии для удаленной работы. Нам нужен не просто обзвонщик , а внимательный исследователь. Твоя задача не продавить клиента, а аккуратно выяснить его потребности и провести блиц-опрос.

Чем предстоит заниматься:
Ты будешь совершать исходящие звонки по различным проектам.

Алгоритм прост и прозрачен:

Поздороваться, представиться, обозначить цель.

Задать 3-4 коротких вопроса по скрипту (скрипт у нас проработан, учить 100 страниц диалогов не придется).

Внимательно выслушать ответ и зафиксировать результат.

Если клиент сомневается мягко отработать возражения , опираясь на скрипты поддержки.

Поставить пометку в карточке клиента.

Важно: Мы используем современный облачный сервис для автоматизации исходящих звонков - Скорозвон. Вам не нужно скачивать программы или настраивать сложные телефонии. Вы просто заходите в личный кабинет, нажимаете кнопку Готов , и система автоматически соединяет вас со следующим абонентом. Ты не тратишь время на набор номера вручную!

Что нужно для работы (обязательные требования):

• Ваш личный ноутбук (или ПК). Мы не предоставляем технику для работы из дома, поэтому важно, чтобы ваше устройство работало стабильно.

• Гарнитура. Для комфортного разговора (с микрофоном).

• Стабильный интернет. Без этого никак, связь должна быть чистой.

• Грамотная устная речь. Тебя должно быть приятно слушать.

• Навык работы с возражениями. Если клиент говорит мне не интересно , ваша задача не обидеться, а вежливо уточнить причину и закрыть вопрос.

Кого мы ищем (личностные качества):

• Стрессоустойчивость. Это ключевой навык. Люди бывают разными, и твоя задача сохранять спокойствие и вежливость в любой ситуации.

• Внимательность. Важно не просто проговорить текст, а услышать ответ клиента и верно его записать.

• Обучаемость. Проекты могут меняться, скрипты корректироваться. Важно быстро вникать в новые вводные.

• Ответственность. Работа удаленная, но это не означает свободный график в любом смысле. Есть часы, в которые ты на линии .

Мы предлагаем:

• Удаленный формат. Работай из дома, из коворкинга, из тихого кафе.

• Занятость: Полная занятость, в будущем возможно работа в офисе.

• Возможность развиваться в быстрорастущей компании! Классную команду и поддержку руководителя!
  
  Откликайся! Собеседование будет проходить в офисе по адресу Донская 10/3.