Менеджер сопровождения клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер сопровождения клиентов

Описание вакансии

Мы молодая proptech-платформа, где застройщики и покупатели заключают сделки по квартирам онлайн. Не просто "посмотреть", а полный бесшовный процесс: от выбора до юридически чистой покупки. Автоматизируем рутину, чтобы все было быстро и без бюрократии.

От нас - все для комфортной работы:

• Удаленный формат работы с возможностью посещения офиса в самом центре Екатеринбурга;

• Рабочий график по часовому поясу Екатеринбурга;

• Трудоустройство в соответствие с Законодательством РФ;

• Работу в молодом коллективе, профессиональное развитие;

• Возможность профессионального обучения за счёт компании;

• Компенсация занятий спортом и изучения английского языка.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов по продукту и решение проблем;
• Проведение видео и аудиосозвонов с клиентами для демонстрации продукта;
• Поддержание процессов работы с продуктом, отлеживание обновлений и внесение их в базу данных;
• Подготовка документов для клиентов;
• Анализ обратной связи от клиентов и передача в разработку;
• Ведение документации по оплатам;
• Сопровождение клиентов в процессе подключения и работы с продуктом.

Что ждем от тебя:

• Знание Excel, Google-сервисов (Презентации, таблицы);
• Высокие коммуникативные навыки и развитая эмпатия. Уметь не только договориться о сотрудничестве и условиях, но и докопаться до истинной причины в случае отказа;
• Желание развиваться и осваивать новые технологии;
• Ответственный подход к работе и умение сотрудничать в команде.