Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Добрый день!

Мы команда Travelhead. Уже более 9 лет создаём авторские маршруты по Санкт-Петербургу и выстраиваем системный продукт в экскурсионной сфере.

Сейчас проект активно масштабируется, и мы усиливаем команду менеджеров клиентского сервиса на сезон людей, которые держат качество коммуникации и порядок в процессах.

Что нужно делать :

Коммуникация с гостями, организаторами и исполнителями (чат + звонки)
Сопровождение бронирований: от первого обращения до подтверждения участия
Оперативное решение вопросов, включая нестандартные ситуации
Поддержание порядка в CRM: контакты, статусы, комментарии

Требования:

Грамотная устная и письменная речь
Умение быстро принимать решения без потери качества
Спокойствие в нагрузке и чёткость в коммуникации
Опыт в клиентском сервисе - преимущество
Понимание логики бронирований - плюс
Высокая ответственность и внимательность к деталям
Стабильный интернет и компьютер/ноутбук

Формат сотрудничества:

Работа по договору с самозанятым (СМЗ), не по трудовому договору
Сезонная занятость (до сентября): высокая загрузка весь сезон

Оплата сдельная:
задания с ориентиром на объём, сопоставимый с 6 часами 3375
(доступные промежутки для выполнения задач: 9:00 15:00, 15:00 21:00)

Как правило, выбирается один промежуток в день это позволяет сохранять стабильное качество работы
Выплаты каждый день после приёма выполненных задач
Полностью удалённый формат
Гибкое планирование: вы самостоятельно выбираете дни и интервалы работы

Этапы отбора:

Тестовое задание
Онлайн-собеседование
Обучение
Подключение к выполнению задач

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свой социотип (по соционике). Тестовое задание инструмент оценки логики мышления и подхода к задачам, а не формальный фильтр.

Если вам откликается удалённый формат, вы любите порядок в задачах и спокойно решаете вопросы с людьми будем рады отклику!