Специалист клиентского сервиса (контроль качества) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентского сервиса (контроль качества)

Описание вакансии

Cеть реабилитационно- восстановительных центров приглашает на работу Специалиста клиентского сервиса

Рассматриваем кандидатов с опытом работы

Что предлагаем:

- Удаленный формат работы

- Полностью официальное трудоустройство по ТК РФ

- Окладная часть 30 000 руб + 20 000 дисциплинарный бонус

- Стабильный график работы 5/2

Что делать:

- Проведение опросов (NPS, тепловые карты и др.), обработка результатов и предоставление отчетов.

- Работа в разных программах: Excel, Google-Excel, CRM, Google-формы и др.

Требования:

- Профильный опыт работы;

- Навыки работы с возражениями, умение добиваться ответа, лидирование/управление телефонным разговором;

- Стрессоустойчивость к звонкам, отказам, негативным реакциям;

- Умение строить разговор, выявлять и интерпретировать суть разговора;

- Сервисность и грамотная речь.