Аккаунт-менеджер/ менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер/ менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет! Давай знакомиться!

Меня зовут Юлиана, я руковожу HR-направлением в Точке Сверки - динамично развивающейся консалтинговой компании.

Одна из главных болей крупных селлеров - потеря товара на складе. Мы помогаем оптимизировать процессы и находить расхождения в товародвижении.

Сейчас мы находимся в поиске аккаунт-менеджера.

Чем предстоит заниматься:

- Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, высокий уровень сервиса;

- Работа с клиентами, переданными от отдела продаж;

- Взаимодействие с договорным отделом и бухгалтерией;

- Кросс-продажи текущим клиентам (телефонные переговоры, онлайн-встречи);

- Подготовка еженедельной отчетности о проделанной работе;

- Выявление и передача руководству информации о новых потребностях клиентов;

- Поддержание высокого уровня профессиональной и вежливой коммуникации.

Что мы ждем от кандидата:

- Опыт работы с B2B-клиентами от 2 лет;

- Опыт работы с большим кол-вом клиентов;

- Опыт решения конфликтных ситуаций;

- Опыт кросс-продаж действующим клиентам;

- Опыт ведения клиентов от 3-х месяцев;

- Опыт работы в Битрикс 24;

Будет преимуществом:

- Опыт в сфере компенсаций, страховых случаев, возвратов.

- Опыт в e-commerce или работе с маркетплейсами (WB, Ozon).

Что мы предлагаем:

- Удаленный формат работы;

- График работы: с 9 до 18, 5/2;

- Стабильная компания;

- Работа с топ селлерами;

- Возможность влиять на свою премию (кросс-продажи) - доход неограничен;

- Карьерный рост до старшего менеджера за 6 месяцев и Руководителя отдела сопровождения за 12 месяцев.

Мы стремимся к постоянному развитию и ищем единомышленников! Если ты готов расти вместе с нами, ждем твой отклик!