Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Мы предлагаем тебе:

- Среднемесячный доход: от 200 000 руб. (оклад + KPI), система бонусов за перевыполнение плана + каждую последующую продажу клиенту.
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.
- Офлайн или Онлайн формат работы, обсуждается индивидуально.
- Возможность карьерного роста.
- Обучение и наставничество от руководителя, который сам в продажах больше 10 лет. Расскажет покажет нюансы, которым не научат на курсах.

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка заявок через Telegram, WhatsApp, MAX, Авито, Яндекс Директ
• Консультирование клиентов по услугам сервиса (ремонт, ТО, русификация, обновление авто)
• Перевод запросов в продажи: согласование сроков, стоимости, формирование заказов
• Поддержка клиентов на всех этапах: от первого контакта до выдачи автомобиля
• Постоянное поддержание связи с мастером для оперативного решения вопросов
• Решение нестандартных ситуаций, работа с возражениями, укрепление лояльности
• Общение в чатах и соцсетях: поддержание позитивного имиджа компании
• Контроль статуса заявок в CRM-системе (ведение карточек, напоминания, отчёты)
• Мониторинг оплат, работа с дебиторской задолженностью
• Анализ рынка и конкурентов: предложения по улучшению сервиса

Чем мы тебя вооружим:

Готово абсолютно всё: скрипты, коммерческие предложения, CRM-система и воронка в ней, автоматические пинги и рассылки в мессенджеры после назначения этапов, подробный сценарий проведения онлайн-встречи с клиентом.
Вооружаем всем инструментарием, который обкатали сами перед тем, как нанимать и выводить менеджера. Мы не банковский холдинг, у нас все просто и прозрачно. Сел и с первого дня начал зарабатывать, используя рабочую структуру и сценарии ведения клиента к оплате.

Мотивация прозрачнейшая. Оклад + % от каждой закрытой сделки. Рассчитываем два раза в месяц.

Какие навыки тебе нужны:

• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах от 3+ лет (крупные компании, b2c-сегмент);
• Опыт в автотематике (автосервисы, дилерские центры, страхование);
• Навыки работы с CRM, таблицами;
• Грамотная речь (письменная и устная) умение общаться с взыскательной аудиторией;
• Стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность к деталям;
• Готовность изучать технические нюансы ремонта премиальных авто (обучим);

Будет плюсом:
Понимание устройства автомобилей (гибриды, электрокары, ADAS).
Опыт работы с премиальными брендами (LiXiang, ZEEKR, Lynk&Co и др.).

Откликайся!
Нечасто увидишь вакансию в которой предлагают заменеджерить с ростом зарплаты от 200 000 рублей просто за хорошую стабильно исполняемую работу.
Успехов и до встречи на собеседовании!